Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng ji188.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụng pháp lýQuyền của bạnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
ji188 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ji188 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bộ phận vận hành ji188 thực hiện mỗi ngày.

Xác minh danh tính Tài khoản yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước lần rút đầu tiên. Bước này bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn của giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập thông tin Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email pháp lý. Ji188 xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý và thông báo kết quả qua email đăng ký.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Cookie phân tích được bật theo mặc định nhưng bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, ba kênh dưới đây là nơi đội ngũ ji188 xử lý trực tiếp. Mỗi kênh có phạm vi phù hợp — chọn đúng kênh giúp bạn nhận phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Dành cho yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng để yêu cầu xuất dữ liệu, đóng tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật hiện hành của ji188.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ pháp lý của ji188. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu qua mẫu yêu cầu tài khoản hoặc email pháp lý. Ji188 xử lý trong thời hạn hợp lý và trả lời qua email đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email pháp lý để được giải thích lý do. Nếu là vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.